В данном разделе необходимо внести данные заграничных паспортов (для заграничных направлений) или данные паспорта РФ (для туров по России) для всех путешествующих туристов, включая детей. Данные вводятся на латинице в точном соответствии с паспортом.
Далее вводятся данные заказчика на русском языке. При необходимости пишется комментарий, например, пожелание по номеру или корпусу отеля (комментарий не гарантирует предоставление данной услуги!). Вводится промокод на выгоду при его наличии.
Здесь вам необходимо выбрать способ оплаты.
Внимательно прочитайте договор, проверьте данные о туре. Если в договоре все верно, ставьте галочку и нажимайте «Оплатить».
Воспользуйтесь оплатой без комиссии по QR по системе быстрых платежей. Или заполняйте все необходимые поля в окне платежа картой и подтвердите оплату. На данном этапе договор считается заключенным, и каждая из сторон принимает на себя обязательства.
До подтверждения отеля или тура менеджером, денежные средства холдируются.
При подтверждении тура они списываются, иначе — возвращаются.
После подтверждения оплаты менеджер отдела бронирования проверяет актуальность тура и подтверждает бронирование. При необходимости может связаться с Вами для уточнения каких-либо данных.
После того, как бронирование подтверждено менеджером, денежные средства списываются с Вашей карты, о чем направляется уведомление на Ваш e-mail, указанный при заполнении данных заказчика.
Сразу после подтверждения бронирования за Вами закрепляется персональный менеджер, который будет курировать Вашу заявку.
Рекомендуем поддерживать связь с персональным менеджером по электронной почте, т.к. данная переписка является официальным средством связи.
Подтверждение тура происходит сразу после бронирования (если отель на моментальном подтверждении) или через некоторое время время (если запрашивается подтверждение от отеля). Есть вероятность, что отель не сможет подтвердить номер (это происходит примерно в 5 случаях из 100), тогда предлагается выбор другого номера или замена самого отеля (подобрать другой тур Вы можете самостоятельно по актуальной цене в разделе «Поиск туров»). В случае, если отель не сможет подтвердить номер, возможен возврат денежных средств в полном объеме.
Подтверждение тура является завершающим этапом покупки. С этого момента тур считается приобретенным, все услуги подтверждены. Любые изменения и аннуляции возможны в соответствии с условиями договора.
После подтверждения бронирования на Вашу электронную почту придет Договор с печатью, чек об оплате и информация о параметрах тура. Все справки, заявления, запросы отправляются электронной почтой. Если Вам потребуется комплект оригинальных документов, по запросу мы отправляем Почтой России.
Комплект документов
Документы по туру отправляются на электронную почту в несколько этапов, но не менее чем за 24 часа до начала путешествия, обычно все документы доступны за 3 дня до вылета. Комплект документов необходимо распечатать в одном экземпляре.
В данный комплект входят:
Заграничный паспорт! Захватите его с собой!
и возвращайтесь с новыми приятными впечатлениями!
